В нынешней информационной экономике такие активы компании, как знания, имеют особую ценность. Довести свою замечательную продукцию до рынка быстрее, с меньшими затратами и более эффективно, чем ваши конкуренты, вы можете, только обладая экспертными знаниями в области процессов проектирования, производства, маркетинга и сбыта. От того, знает ли компания, как работать лучше и быстрее других, иногда даже зависит ее будущее. Поэтому неудивительно, что все большее число компаний начинает относить такие знания к своим нематериальным активам, а многие из них оценивают их выше, чем материальные активы вообще и финансовые в частности.

Сегодня, когда знания стали таким стратегически важным видом активов, мало кто сомневается, что будущее любой компании напрямую зависит от ее способности извлекать, создавать, хранить и распространять знания. Разработка процедур, обеспечивающих выявление, передачу, пополнение знаний и обмен знаниями, становится одним из основных направлений деятельности управляющих компаниями.

Этот процесс систематического активного управления всей массой имеющихся в компании знаний и их использования называется управлением знаниями. И совершенно очевидно, что программе управления знаниями суждено стать одной из самых популярных среди компаний всего мира.

Наш многолетний опыт работы в этой области показал, что проекты по управлению знаниями терпят неудачу, главным образом, из-за слишком большого внимания к технологии и недостаточного учета на различных этапах проекта (планирования, подготовка, реализация) человеческого, или культурного, фактора. Между тем главное в управлении знаниями — это не компьютерные сети, а люди.

Большинство из имеющихся сегодня работ по управлению знаниями либо крайне академичны, либо ограничиваются анализом конкретного проекта и содержат слишком мало таких практических советов и указаний, которыми могли бы воспользоваться компании любого размера и любой отраслевой принадлежности. Именно поэтому в прошлом при реализации программ управления знаниями многое делалось по наитию или методом проб и ошибок.

Конечно, вы всегда можете обратиться к эксперту-консультанту, но он начнет отрабатывать свои деньги не раньше, чем потратит массу времени только на то, чтобы разобраться в стратегиях, культуре, факторах роста и целях вашей компании.

Руководство "Инструментарий управления знаниями" было написано нами для того, чтобы ответить на ваши вопросы, отнюдь не настаивая, впрочем, на своем мнении и никак не ограничивая ваш выбор.

Мы надеемся, что книга поможет вам:

• понять, что такое управление знаниями;
• лучше выполнить свои функции руководителя проекта управления знаниями;
• решить более широкие организационные проблемы;
• изучить возможность введения управления знаниями в вашей компании;
• разработать план введения управления знаниями в вашей компании.

Это руководство позволит определить, какие преобразования необходимо осуществить в компании, чтобы она могла лучше использовать свой интеллектуальный капитал и чтобы в ней появились процессы, инфраструктура и организационные процедуры, которые позволили бы ее сотрудникам создать и использовать свою корпоративную базу знаний.

В первой части объясняется, что такое управление знаниями, и какое значение оно имеет для компании.

В второй части этот процесс рассматривается более подробно и даны практические указания по управлению знаниями.

В третьей части вы найдете вопросники, а также планы специальных совещаний и семинаров, которыми вы можете воспользоваться, внедряя у себя систему управления знаниями.

В список книг

На главную