Настоящая и другая, ранее изданная книга «Стратегии кайзен для повышения эффективности работы команд» (Kaizen Strategies for Improving Team Performance), были выпушены по заказу Financial Times издательством Prentice Hall в качестве дополнения к трем ранее изданным в 1995 г. книгам о стратегиях кайзен. Все пять книг написаны сотрудниками или привлеченными специалистами Европейского японского центра {Europe Japan Centre). Пять книг этой серии несколько отличаются от других публикаций о кайзен в том смысле, что в них содержится попытка сравнить кайзен с за­падной деловой средой, а не представить подробно кайзен в каче­стве философии бизнеса. Возможно, именно по указанной причине первые книги этой серии пользовались таким успехом.

Знания о кайзен на Западе распространены достаточно широ­ко, а многие ее постулаты и процедуры широко применяются. Рас­хожее мнение состоит в том, что это - японская система непрерыв­ного улучшения качества, и это действительно так. Однако система кайзен может дать руководству организации намного больше. Эта философия воспринимает постоянное улучшение качества как не­что данное, как своего рода билет на матч, а не как основу для конкурентной дифференциации. Все организации, с которыми ра­ботает Европейский японский центр, в общем и целом согласны с таким постулатом; да и как организация может мыслить иначе в современных условиях конкуренции.

Философия кайзен позволяет внедрить и реализовать комплекс­ное управление качеством (TQM), и в то же время она содержит богатый инструментарий контрольных и управленческих приемов, которые формируют иную организационную культуру и поддержи­вают ее с  помощью высокоэффективных операционных  инструментов. Использование этих инструментов в попытке добиться по­стоянных усовершенствований позволяет организации приобрести ценные навыки, которые, как это показали, например, работники Honda, дают организации возможность не только выпускать каче­ственную продукцию, но и достичь стратегической дифференциации.

Настоящая книга посвящена переменам. Принятие на воору­жение операционной философии кайзен - одна из наиболее реши­тельных и перспективных перемен, на которые идет руководство организации. Поэтому я включил главу о том, как это делается, и надеюсь, что вы не сочтете это навязчивым.

В остальном же я попытался выделить три аспекта.

Во-первых, я стремился показать, как в условиях бурной кон­курентной среды меняется организационная стратегия. Я при­шел к выводу, что это необходимый исходный пункт, посколь­ку считаю, что существует лишь одна причина для реализации перемен в организации - а именно, поддержка ее стратегии. Этот вывод, как вы убедитесь, повторяется в книге почти как заклинание.

Во-вторых, я попытался охарактеризовать основные инстру­менты и рычаги перемен и порекомендовать, как их наилуч­шим образом использовать.

В-третьих, я показал, где это уместно, как кайзен способна помочь в каждой ситуации перемен.

При написании книги я постоянно сознавал, насколько трудно безболезненно осуществлять перемены. Но я также понимал, на­сколько необходимо формировать гибкие организации, способные умело и уверенно осуществлять перемены. Отсюда возникла озабо­ченность по поводу того, что на Западе мы все еще рассматриваем перемены как ряд инициатив, и я действительно часто использую этот термин в книге и привожу много примеров успешных иници­атив.

Организация будущего должна конструироваться так, чтобы она постоянно и быстро адаптировалась к меняющейся среде. Не­которые воспринимают это как ускоренный дарвинизм, доведен­ный до опасной скорости. Поэтому я вынужден включиться в дис­куссию о соотношении эволюции и революции. Полагаю, это довольно скучная тема, основанная на предпосылке, что одно исключает другое. Надеюсь, что глава 12 «Адаптирующаяся органи­зация» поможет преодолеть бесплодность и ограниченность этой дискуссии и построить организацию нового типа. Кайзен служит превосходной основой для такого рода организации.

Майкл Коленсо

В список книг

На главную