Искусство продуктивного и эффективного управления людьми является, пожалуй, наиболее трудной проблемой, с которой сегодня сталкиваются менеджеры. Написано множество книг, представляющих теории, концепции, стратегии и приемы, причем с единственной целью — помочь одним людям лучше управлять другими. Еще больше книг на ту же тему появится в будущем. Так зачем вам тратить время на чтение именно этой книги? В чем ее отличие от других? Что делает ее ценным руководством для вас? И какую пользу вы получите, когда закончите чтение этой книги?
Искусство управления другими людьми — это динамичный процесс, претерпевающий постоянные изменения и находящийся в непрерывном развитии. Многие управленческие теории, предложенные всего лишь несколько лет тому назад, уже не могут и не будут работать в сегодняшних условиях. Люди стали другими. Изменилась и деловая среда. У власти новое правительство. Мировая экономика движется вперед, но нехватка ресурсов стала ощущаться еще острее, в особенности самого ценного из них — квалифицированных работников. Привлечь, обучить, заинтересовать и удержать наемный персонал стало еще труднее и обходится значительно дороже.
В дальнейшем это положение ухудшится еще больше. В такие времена продуктивное и эффективное управление людьми приобретает особую важность. Именно этому насущному вопросу сегодняшнего и завтрашнего дня посвящена настоящая книга. Она создавалась для того, чтобы помочь вам преодолеть многие типичные проблемы в отношениях между менеджерами и рядовыми сотрудниками. Хотя идеи, изложенные в книге, не являются чем-то радикально новым, их применение к структуре взаимоотношений менеджеров и рядовых сотрудников уникально в своем роде.
Мы исходим из того, что люди работают эффективно и продуктивно тогда, когда менеджер дает им возможность оптимального самовыражения. Надо позволить сотрудникам быть более активными и независимыми, предоставить им возможность контролировать собственную работу, выражать свое мнение, чтобы максимально увеличить их индивидуальную, профессиональную и коллективную производительность труда. Книга «Искусство управления людьми» показывает менеджерам, как создать атмосферу полного доверия в отношениях с сотрудниками, необходимую для организации эффективной команды состоявшихся творческих личностей, сплоченных при помощи здоровых межличностных взаимоотношений.
«Искусство управления людьми» предлагает целый ряд способов диагностики, оценки персонала и вхождения в контакт с людьми разных типов. Вы сможете более подробно ознакомиться с разными приемами обучения, которым чаще всего отдается предпочтение, а также узнаете, как лично вы можете способствовать тому или иному процессу. Вы также поймете, как эффективно и продуктивно устанавливать контакты с людьми различных характеров, обретете способность определять индивидуальные стили принятия решений и научитесь применять эти знания в процессе решения проблем.
В дополнение ко всему вышесказанному вы освоите многочисленные приемы интерактивного общения: методы ведения опроса, искусство слышать собеседника, невербальные способы общения и навыки «обратной связи». Различные способы и методики проведения опросов дадут вам возможность в еще большей мере узнать проблемы и нужды ваших сотрудников, в то время как умение слышать собеседника поможет быть более открытым, внимательным и чутким с вашими подчиненными в процессе общения с ними. Ваше возросшее понимание невербальных «посланий» поможет вам легче понять, что именно хотят сообщить люди и что они при этом чувствуют- Навыки «обратной связи» сделают общение полноценным и помогут вам проверить, правильно ли вы поняли друг друга.
Читая, усваивая и используя все эти приемы, указания и методики, вы обретете большие возможности как для взаимодействия с вашими сотрудниками, так и для разрешения проблем в спокойной, дружеской атмосфере доверия и взаимопонимания. Проблемы сотрудников будут действительно решены, и возросшая поддержка, которую вы обретете, приведет к еще более ответственному выполнению индивидуальных, профессиональных и коллективных задач — как ваших личных, так и вверенного вам персонала. Результатом станет растущая производительность труда всех, кого коснется этот уникальный управленческий подход.
Многие из идей и концепций, затронутых в настоящей книге, прошли за нескольких последних лет «полевые испытания» во время авторских семинаров и выступлений. Информация и комментарии, поступившие от тысяч менеджеров, руководителей, специалистов по продажам и коммивояжеров, помогли четко изложить, а также переработать материал, превратив его в практическую книгу, ориентирующую читателя на успех. Мы оба будем признательны за любые отклики о содержании книги или ее практическом использовании и всегда рады возможности почерпнуть новое из ваших комментариев и помочь вам внедрить эти концепции и методы в вашей организации.
Тони Алессандра, Фил Хансейкер
В список книг
На главную