Через двадцать лет в типичной крупной компании останется вдвое меньше уровней управления и втрое меньше менеджеров, чем сегодня Работу станут выполнять проектные группы специалистов, представляющих разные отделы. Координация и контроль будут в основном зависеть от желания сотрудников самостоятельно поддерживать дисциплину.

В основе этих изменений лежат информационные технологии. Коммуникации, осуществляемые с помощью компьютера, быстрее и эффективнее тех, где посредником выступают люди — менеджеры среднего звена. Компьютерам необходимы умелые пользователи, знающие, как превращать разрозненные факты в информацию.

Основные характерологические черты современных корпораций, основанных на информации (т.е. информационно емких), можно найти и в других организациях, например больницах или симфонических оркестрах. Первая их особенность — набор простых ясных целей, которые воплощаются в определенных действиях. Вторая — «информационная ответственность», когда каждый член корпорации задается вопросом: кто ждет от меня той или иной информации и каким образом он зависит от меня? От кого завишу я сам?

Информационно емкие организации ставят перед собой особо важные задачи, такие как мотивация и вознаграждение специалистов; создание образа, т.е. модели, способной объединить организацию специалистов, построение управленческой структуры, обеспечивающей деятельность рабочих групп; и налаживание поиска и подготовки кадров высшего руководства. Решение этих проблем — задача управленческой науки до конца XX века.

Через двадцать лет в типичной крупной компании останется вдвое меньше уровней управления и втрое меньше менеджеров по сравнению с сегодняшним днем. Структура такой корпорации, стоящие перед ней проблемы управления и иные задачи будут мало походить на то, что типично для производственной компании года, скажем, 1950-го, которую наши учебники по-прежнему берут за образец. Вместо этого компании станут больше напоминать организации, на которые сегодня не обращают внимания ни менеджер-практик, ни теоретик управленческой науки: больницу, университет или симфонический оркестр. Потому что, подобно им, типичная бизнес-единица будет основываться на знаниях и в основном состоять из специалистов, которые направляют и контролируют свою работу через упорядоченную связь с коллегами, клиентами и главным офисом. Поэтому компания станет тем, что я называю информационно емкой организацией.

Фирмы, особенно крупные, будут вынуждены стать таковыми. Этой перемены, в частности, требует «демографическая» ситуация в бизнес-среде. Центр тяжести в трудовых отношениях быстро смещается от ручного труда к труду интеллектуальному, к работникам знания, т.е. тем, кто создает новое знание и активно его использует.  Эта модель организации противостоит командно-административной модели, сто лет назад позаимствованной из военной сферы. Необходимость перемен диктуют так-же экономические факторы, например потребности больших компаний внедрять инновации и быть предприимчивыми, но особенно — развитие информационных технологий.

Передовые методики обработки данных для создания информационно емкой компании не нужны. (Как мы увидим, организацию данного типа британцы построили в Индии в те времена, когда компьютер заменяла перьевая ручка, а в качестве «систем телекоммуникации» использовались босоногие посыльные.) Но передовые технологии дают возможность превращать данные в собственно информацию - и делать это необходимо, чтобы не завязнуть в болоте разрозненных фактов.

На данный момент большинство пользователей ПК обращается к новым технологиям только для того, чтобы быстрее выполнить то, что они делали и раньше, — рутинные математические подсчеты. Но как только компания совершает первые робкие шаги от работы с данными к преобразованию их в информацию, начинают трансформироваться и процессы принятия решений, и структура управления, и даже способы выполнения тех или иных задач. Фактически данный процесс уже происходит в ряде компаний по всему миру, и довольно быстрыми темпами.

отрывок статьи «Рождение новой организации» Питера Друкера

Статья из сборника:

Компания — создатель знания:
Спираль знания
От метафоры к модели
Управление компанией, создающей знание: от хаоса к концепции

Другие книги серии «Классика HBR»:

Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Измерение результативности компании
Как найти и удержать лучших сотрудников
Как сбалансировать работу и личную жизнь
Как стать эффективным руководителем
С чего начинается лидер
Управление бизнесом в бурные времена
Управление персоналом
Эффективное принятие решений

В список книг

На главную