В деловом мире постоянно идут разговоры о корпоративной культуре, и для этого есть серьезные основания. Дело в том, что корпоративная культура становится эффективным средством сохранения целостности компаний, которое позволяет им успешно противостоять мощным факторам дезинтеграции — децентрализации и сокращению. В то же время, традиционные объединяющие механизмы интеграции, в частности, жесткая вертикаль власти и системы контроля, при этом оказываются дорогостоящими и малоэффективными.

Таким образом, именно корпоративная культура становится той силой, которая позволяет компании сохранить ощущение себя как единой организации. С ее помощью компания вырабатывает общую систему ценностей, ориентацию и цели. Важно ли это? Чтобы ответить на данный вопрос, достаточно просто понаблюдать за любой компанией с развитой, сложившейся корпоративной культурой, а потом сравнить ее с компанией, в которой этого нет.

Но что же представляет собой эта «корпоративная культура»? И, что, возможно, еще важнее, существует ли единая корпоративная культура, «правильная» для всех организаций? Если это не так (в чем мы твердо убеждены), то каким образом руководитель компании может изменить корпоративную культуру своей организации? Поиск ответов на эти вопросы и составляет предмет данной статьи.

Говоря коротко, культура общения — это суть человеческой общности, она является выражением отношений между людьми. Общности, или сообщества, существуют в деловой сфере так же, как и вне ее. Подобно членам семьи или клуба, коллектива школы или жителям какой-нибудь деревни, коммерческие структуры опираются на определенные модели социального взаимодействия, которые какое-то время поддерживают их или, наоборот, способствуют их разорению. Они создаются на основе общих интересов и взаимных обязательств и успешно развиваются в условиях дружбы и сотрудничества. Именно благодаря наличию этой черты, характерной для всех сообществ, как мы полагаем, культуру бизнеса легче понять, рассматривая ее с помощью того же инструмента, который используется для изучения человеческих общностей уже почти 150 лет.

Этот инструмент — социология, которая классифицирует сообщества на основании двух параметров человеческих отношений: социабельности, то есть меры искреннего дружелюбия среди членов сообщества, и сплоченности, то есть степени способности сообщества быстро и эффективно продвигаться к общим целям независимо от личных связей. Поначалу кажется, что два параметра не могут охватывать весь диапазон стереотипов поведения людей, однако они доказали свою эффективность во множестве серьезных исследований, как академических, так и практических.

Как социабельность и сплоченность соотносятся с культурой сообщества? Ответ на этот вопрос легко получить, сопоставляя данные параметры. Такое сопоставление позволяет выделить четыре типа культуры сообществ: «семейный», «наемный», «фрагментированный» и «общинный» (см. ниже схему: «Два параметра —  четыре типа культуры». Ни один из этих типов нельзя считать «лучшим». На самом деле, каждый из них соответствует определенной деловой среде. Другими словами, менеджерам не следует затевать бурные споры о преимуществах того или иного типа культуры. Вместо этого они должны научиться определять, к какому типу относится культура их организации и способствует ли она усилению конкурентоспособности компании. Только после этого можно обдумывать тонкие методы ее преобразования.

Два параметра — четыре типа культуры



отрывок статьи «Что объединяет современную компанию» Роба Гоффи


Статья из сборника:

«Эффект Пигмалиона» в сфере управления:
Самореализующиеся пророчества
Схема «планирования неудачи»
Распространенные иллюзии
Мечты о невозможном
Секрет эффективности
Залог будущих достижений
Тщательный отбор
Разочарование и текучесть кадров

Другие книги серии «Классика HBR»:

Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Измерение результативности компании
Как найти и удержать лучших сотрудников
Как сбалансировать работу и личную жизнь
Как стать эффективным руководителем
С чего начинается лидер
Управление бизнесом в бурные времена
Управление знаниями
Эффективное принятие решений

В список книг

На главную