Большинство менеджеров чувствуют себя перегруженными, у них чересчур много проблем слишком много обезьян на их спинах и слишком часто они говорят о том что им не хватает рабочего времени тогда как их подчиненным нередко нечем его заполнить. Таков распространенный феномен описанный покойным Уильямом Онкеном младшим и Дональдом много лет назад. Они рассказали занимательную историю о раздавленном заботами менеджере который неосознанно взвалил на себя все проблемы своих подчиненных. Если например у сотрудника возникло затруднение а менеджер заявляет. Давай-ка я обдумаю это и сообщу тебе решение обезьяна тотчас же перепрыгивает с шеи подчиненного на спину начальника. Эта статья посвящена тому как управлять подчиненными не позволяя их обезьянам покидать свое место. В ней изложены рекомендации как кормить обезьяну и содержать ее а также описаны способы которые позволят менеджерам передать инициативу своим сотрудникам.
В приведенном после статьи комментарии Стивен Кови касается двух тем неизменной актуальности этой проблемы и развития теории организации времени в целом в наши дни. Те кто занимается теорией менеджмента и те кто ее реализует понимают проблему одинаково руководитель не может просто напросто взять и вернуть обезьяну обратно. Прежде всего подчиненного следует подготовить а это тяжелая и сложная работа заключающаяся в том что босс должен развивать своих сотрудников и налаживать с ними доверительные отношения.
И, как отмечает Кови, возможно эта статья более важна и значима сегодня чем много лет назад так как она выполняет роль иерихонской трубы которая разбудит менеджеров рискующих взвалить на себя слишком много обезьян.
Почему руководителю обычно не хватает рабочего дня. тогда как подчиненным подчас нечем его заполнить? Чтобы ответить на этот вопрос, внимательно рассмотрим структуру рабочего времени менеджера. Мы сразу увидим, что в ходе своей деятельности он вступает в отношения трех разных типов — с начальством, другими менеджерами и подчиненными. Это позволяет нам разделить временной ресурс руководителя на три компонента:
Время менеджера, которым распоряжается его босс, — часть временного ресурса, которая расходуется на деятельность, навязываемую начальством. Если менеджер пренебрегает этими обязанностями, его ждет наказание.
Время, которое забирает система, — часть временного ресурса, затрачиваемая на выполнение просьб других менеджеров. Пренебрежение этой деятельностью также влечет за собой расплату, хотя не столь скорую и. возможно, опосредованную.
Время, которое менеджер тратит на собственные инициативы, — часть временного ресурса, которую менеджер расходует на реализацию собственных замыслов и выполнение обязанностей, взятых им на себя добровольно. Однако некоторую долю этого запаса «съедают» подчиненные — назовем это
временем, которым распоряжаются подчиненные. То. что остается. —
время, распределяемое по собственному усмотрению. Разумеется, невыполнение собственных замыслов не сопровождается дисциплинарными взысканиями: ни начальство, ни система не могут наказать менеджера за пренебрежение обязанностями, о которых знает .лишь он сам.
Чтобы согласовать между собой все составляющие, менеджеру необходимо установить и поддерживать контроль содержания и расходования своего временного ресурса. Поскольку требования, предъявляемые руководством и системой, обязательны к исполнению, эти составляющие менеджеру неподвластны. Единственный компонент, который оставляет простор для маневра — это время, затрачиваемое на собственные инициативы.
И тут основная задача менеджера — максимально увеличить время, расходуемое по собственному усмотрению, и минимизировать или даже свести к нулю ту часть, которую отнимают подчиненные. Полученный выигрыш поможет менеджеру успешнее выполнять требования начальства и системы.
Между тем большинство менеджеров даже не подозревают. сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Чтобы продемонстрировать, как возникают такого рода проблемы и что делать с ними руководителю, мы используем образа «обезьяна на спине», уподобив проблемы обезьянам, которые так и норовят поскорее сбежать от своего хозяина и оседлать его босса.
отрывок статьи «Топ-менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна?» Уильяма Онкена-младшего, Дональда Уосса
Другие книги серии «
Классика HBR»:
Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Измерение результативности компании
Как найти и удержать лучших сотрудников
Как сбалансировать работу и личную жизнь
С чего начинается лидер
Управление бизнесом в бурные времена
Управление знаниями
Управление персоналом
Эффективное принятие решений
В список книг
На главную