статья «Информация, которая действительно нужна руководителю» Питера Друкера

С того момента, как 30-40 лет назад появились новые инструменты обработки информации, деловое сообщество одновременно и переоценивает, и недооценивает значение информации для организации. Переоценка информационных технологий привела к тому, что мы (я говорю и о себе) стали рассуждать о создании «электронных бизнес-моделей», способных самостоятельно принимать решения и даже взять на себя основные функции по управлению бизнесом. Однако мы недооценили эти новые инструменты, увидев в них только средства, позволяющие руководителям лучше делать то, что они делали и раньше в процессе управления.

Сегодня никто уже не обещает, что бизнес-модели будут сами принимать экономические решения. И пока что наши возможности по обработке информации реализовывались не столько в управлении, сколько при решении производственных задач, например в виде систем автоматизированного проектирования или замечательного программного обеспечения, которое применяется теперь для расчета строительных конструкций.

И все же, хотя мы, с одной стороны, недооценили, а с другой — переоценили новые инструменты, мы так и не сумели понять, что им суждено кардинально изменить решаемые нами задачи. Как снова и снова учит нас история, концепции и инструменты зависят друг от друга. Изменение одного ведет к изменению другого. Именно это сейчас и происходит с концепцией компании и инструментами, которые мы называем информацией. Новые инструменты позволяют нам — а возможно, и заставляют нас — взглянуть на свои компании совершенно по-новому:

• как на генераторов ресурсов, т.е. организации, которые превращают затраты в доходы;
• как на звенья экономической цепочки, которую руководители должны видеть в целом, чтобы управлять затратами;
• как на элементы общественного организма, отвечающие за создание материального богатства;
• как на продукты и источники материальной среды, внешнего окружения, которое определяет возможности и результаты бизнеса, равно как и угрозы для его существования и успеха.

В этой статье речь пойдет об инструментах, без которых руководителям не получить необходимой информации. А еще мы рассмотрим в ней концепции, на которых эти инструменты основаны. Какие-то из этих инструментов известны уже давно, но очень редко, если вообще используются в целях управления компанией. Часть из них необходимо усовершенствовать: в своем нынешнем виде они больше не эффективны. О других инструментах, у которых, судя по всему, большое будущее, мы имеем пока только самое общее представление. Их еще предстоит разработать.

Хотя мы только начинаем осознавать возможности использования информации в качестве инструмента, уже можно с достаточной уверенностью обрисовать основные элементы информационной системы, необходимой руководителю для управления своей компанией. Следующий этап — понимание концепций, на которых, скорее всего, будут строиться компании (назовем их преобразованными корпорациями) завтра.

Продолжение:

От учета затрат к контролю над доходами
От юридической фикции к экономической реальности
Информация, необходимая для создания материального богатства
На чем основываются результаты?

Другие книги серии «Классика HBR»:

Ведение переговоров и разрешение конфликтов
Как найти и удержать лучших сотрудников
Как сбалансировать работу и личную жизнь
Как стать эффективным руководителем
С чего начинается лидер
Управление бизнесом в бурные времена
Управление знаниями
Управление персоналом
Эффективное принятие решений

В список книг

На главную